こんにちは!

スタイリストの小島志織です。

 

 

私は今、毎月第三の木曜日に、

HCSという講習会に参加しています!

 

HCSとは、

H (heatful ハートフル)

C (customer カスタマー)

S  (service サービス)

の略語です。

 

HCSでは、

お客様のお悩みを引き出す為の、カウンセリング方法を学びます。

 

以前西村がリーダーを務めていた時に、私はサブリーダーだったので、

その時期も合わせるともう約3年目になるのですが、

毎回色々な学びがあり、すごく勉強になります!

 

 

お客様のタイプ別に合わせたカウンセリング方法や、

お客様のお悩みを聞いたうえでの施術提案など、

全店からHCSのスタッフが集まっているので、

みんなで話し合いをしながら進んでいきます!

 

しおりhcs

 

HCSで学んだことは、

その都度tu.luceのスタッフへ伝えます!

 

tu.luceでは、朝の時間を使って

お客様へのカウンセリングの練習をしています。

 

スタイリストはもちろん、

アシスタントも一緒に勉強します!

 

 

私もHCSに参加し始めたばかりの頃は、

自分の中の引き出しが少なかったので、

カウンセリングが思うように上手く出来なかったり、

お客様への提案もワンパターンになりがちだったりしたのですが、

他店のスタッフからの意見や、朝のカウンセリング練習のおかげで

少しずつではありますが、成長できているかなと思います!

 

 

私は今年の7月を最後に、HCSのリーダーを高畑と交代します。

 

それまでに精一杯伝えられることは全部伝えて、

皆でより良いお店作りが出来たら良いなと思います☆☆

 

 

スタイリスト 小島志織

IMG_1054 川崎 美容室
TU LUCE(トゥ・ルーチェ)
Stylist

小島 志織

TEL:044-555-5956

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